“Gestão humanizada: da norma ao cuidado real” – Por Maria José Luz

Com o título “Gestão humanizada: da norma ao cuidado real”, eis artigo de Maria José Luz, gerente administrativa do Sindiônibus. “Conciliar metas e humanização exige escolhas concretas: usar a NR-1 como piso e não como teto, capacitar líderes em escuta ativa, criar espaço para acolher divergências…