در ۱۶ آوریل ۲۰۲۱، مردی با کت و شلوار سیاه در حال عبور از پیک‌برداران iFood بود که در مقابل استادیوم پاچهامبو در سائو پائولو، در اعتصاب بودند. او یک برچسب روی کلاه، یک برچسب روی محافظ صورت و همچنین یک پارچه به طول سه متر و بسته‌های برچسب برای توزیع داشت. همه آنها یک چیز را می‌گفتند: "واکسن برای پیک‌های اپلیکیشن‌ها باید زودتر ارائه شود".
ظاهراً شبیه یک موتورسوار بود، اما طبق گزارشخبرگزاری پبليكفاش کرد،او یک کارمند یک آژانس نظارت دیجیتال بود که برای یک کمپینی که توسط iFood استخدام شده بود، کار می‌کرد. ایده شرکت این بود که موضوع واکسن‌ها را مطرح کند تا از درخواست اعتصاب بکاهد.کار کرد: در آن روز، بخشی از رسانه‌هاگزارش دادندکه پیک‌ها درخواست واکسن داشتند.
صحنه را "ماشین پنهان تبلیغات iFood" آغاز می‌کند،گزارشاز طرف کلاریسا لیوی برایپúblicه، از آوریل 2022. بر اساس بیش از 30 سند و گزارش‌های افرادی که در پروژه کار می‌کردند، این بررسی نحوه فعالیت آژانس‌های بنجامین ارتباط و اجتماعی (SQi) را شرح می‌دهد، که بین سال‌های 2020 و 2021، یک کمپین تبلیغاتی "جانبی" علیه "اپلیکیشن‌های Breques" را انجام داده‌اند.
یک سند راهنما این قانون را خلاصه می‌کرد: "هرگز به عنوان iFood امضا نکنید تا کسی شک نکند."در یک جلسه ضبط شده، که توسط گزارش تهیه شده است، بازاریابان بنجامین ارزیابی کردند که "Não Breca Meu Trampo" "وظیفه خود را" در تضعیف پاول لیما، گالو، رهبر "ارسال‌کنندگان ضد فاشیست" انجام داده است.iFood هیچ ارتباطی با SQi نداشته و اعلام کرده که با پروفایل‌های جعلی همکاری نمی‌کند. آژانس‌ها در آن زمان به گزارش اعتراض کردند.
iFood نمی‌تواند در تظاهرات پیک‌ها مداخله کند.
در این هفته، پرونده به مرحله جدیدی رسید، طبقاطلاعدادستانی فدرال (MPF)، سه‌شنبه، ۲۹ سپتامبر.شرکت iFood 3 میلیون دلار به شورای ملی توسعه علمی و فناوری (CNPq) پرداخت کرد تا برای تأمین مالی تحقیقات به عنوان بخشی از یک توافقنامه تنظیم رفتار (TAC) که شرکت iFood، بنجامین و SQi در 7 ژوئیه 2023 با MPF و دادسرای کار (MPT) امضا کردند تا سه پرونده باز را به پایان برساند.عمومی.
اگرچه iFood توافق را پذیرفته است، اما رفتارها را نمی پذیرد و این موضوع را درصفحه ای که در مورد TAC دارد تکرار می کند.: ادعا می کند که "هیچ یک از رفتارهای مورد بررسی را مرتکب نشده است" و توافقنامه را برای جلوگیری از یک "فرآیند طولانی و خسته کننده" امضا کرده است.
توافقنامه به سه محور تقسیم شده است: رضایت، عدم تکرار و جبران. دو محور اول، طبق ادعای دادستانی، "به طور گسترده" اجرا شده‌اند.
بیانیه مشترک ابتدا منتشر شد. بر اساس ثبت iFood، این بیانیه در تاریخ 10 جولای 2023 در صفحه اصلی وب‌سایت شرکت منتشر شد.روزنامه فول (Folha de S.Paulo)در تاریخ 16 و بین 18 جولای تا 5 آگوست، به صورت روزانه در اینستاگرام، فیسبوک و توییتر.
سپس، کمپین مربوط به حق اطلاع‌رسانی و آزادی بیان برای پیک‌ها آغاز شد، با انتشار هفتگی در پروفایل‌های رسمی iFood، که توسط بنجامین (Benjamim) و با اندازه‌گیری توسط SQi ایجاد شده است. این پیشنهاد در سپتامبر 2023 به دادستانی ارائه شد. دادستانی اعلام کرده است که کمپین انجام شده است.
در چارچوب عدم تکرار، iFood در ماه آگوست 2023، سه مشاور حقوق بشر را انتخاب کرد. دادستان عمومی فدرال در اکتبر، یکی را انتخاب کرد و قرارداد در دسامبر به پایان رسید. این مشاور باید یک برنامه داخلی برای شناسایی خطرات مربوط به شفافیت و آزادی بیان در فعالیت‌های شرکت، با گزارش‌های نیم‌سالیانه به دادستان عمومی فدرال به مدت دو سال، تهیه کند. دادستان عمومی فدرال می‌گوید این اقدام بی‌سابقه در توافق‌های تنبیهی است و این برنامه "تحت نظارت" قرار دارد. iFood نیز به مدت شش ماه، از تبلیغ اقدامات خود برای احترام به حق اعتصاب منع شده است.
سایر تعهدات نیز مهلت اجرایی ندارند.iFood در مقابل MPT، تعهد کرد که از مسدود کردن، تعلیق یا حذف پیک‌ها به دلیل شرکت در اعتصابات یا اتحادیه‌ها، استفاده از "نمایندگان یا ابزارهای فناوری" برای مداخله در تظاهرات و پاداش دادن به کسانی که از شرکت در اعتصابات خودداری می‌کنند، خودداری کند.بنجامین و SQi نیز تعهدات مشابهی را پذیرفتند. هر نقض تعهد، منجر به جریمه 50 هزار دل در ماه می‌شود، تا حداکثر 500 هزار دلار در سال.
پول برای تحقیقات در مورد کار پیک‌ها و مسئولیت پلتفرم‌ها اختصاص داده می‌شود.
محور جبران، کندترین بخش است.توافقنامه مبلغ 6 میلیون دلار را برای سرمایه‌گذاری iFood در تحقیقات در سه موضوع تعیین کرده است: روابط کار، بازاریابی و مسئولیت پلتفرم‌ها.توافقنامه مهلت مشخصی برای انتخاب مدیریت پول تعیین نکرده، اما مقرر شده پس از انتخاب، انتقال ظرف 15 روز کاری انجام شود. اولین انتقال سه سال و دو ماه پس از امضا انجام شد و نصف کل مبلغ را تشکیل می‌دهد.
CNPq قرار است در این نیمه سال، فراخوان عمومی برای انتخاب پژوهشگران را منتشر کند. پروژه‌ها به دو حوزه تقسیم می‌شوند: تنظیم بازاریابی و بازاریابی دیجیتال، و مسئولیت پلتفرم‌ها در قبال محتوای نادرست در مورد بهداشت عمومی، محیط زیست و دموکراسی. تحقیقات باید تا اوت 2030 به پایان برسند و نتایج باید به صورت عمومی منتشر شوند.