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Conférence annuelle du GCA 2026
Merci à tous ceux qui ont assisté à la conférence de cette annéeConférence GCALa conférence a été une occasion précieuse d'entendre directement les fournisseurs et de discuter de la manière dont nous pouvons rendre plus facile et plus sûr pour eux de signaler des problèmes de Code.
Mon message principal aux fournisseurs était simple : vous pouvez signaler des problèmes avec confiance, sachant que cela améliorera les choses, pas les pires.
YouGov a présenté les résultats d'entretiens qu'il a menés avec des fournisseurs, expliquant ce qui donne aux fournisseurs confiance pour signaler des problèmes et ce qui pourrait les en empêcher.
Confiance en la confidentialité
Certains des fournisseurs interrogés par YouGov étaient incertains quant à la manière dont j'utilise les informations qu'ils partagent. Ils savent peut-être que j'utilise ces informations pour traiter les problèmes de Code et améliorer l'équité dans le secteur, mais ils ne comprennent pas nécessairement comment je peux le faire sans révéler qui m'a contacté.
Soyons clairs : votre identité est protégée par la loi, et je ne compromettrai pas votre anonymat.
Je peux signaler des problèmes sans révéler qui m'a contacté. Par exemple, je peux :
- Retirer les informations d'identification, y compris la catégorie du fournisseur et les détails des échanges avec les acheteurs.
- Parler aux associations professionnelles pour déterminer si d'autres rencontrent le même problème et établir une image anonymisée.
- Demander à un directeur de la communication client (CCO) d'expliquer comment le détaillant empêche les problèmes de conformité au Code de manière plus générale, y compris à travers ses processus, le comportement des acheteurs et la formation.
Cette approche fonctionne. Les détaillants résolvent régulièrement des problèmes de conformité au Code que les fournisseurs m'ont signalés, sans compromettre l'anonymat des fournisseurs.
S'exprimer en toute sécurité
Les interviewés ont également exprimé des inquiétudes quant à une éventuelle représailles de la part des détaillants s'ils soulevaient un problème. Je prends ces préoccupations au sérieux, mais j'ai été ravi qu'YouGov ait constaté que les expériences des fournisseurs dans leur interaction avec les CCOs étaient généralement positives.
J'ai discuté des préoccupations des fournisseurs lors de la conférence avec Elizabeth Granger et Robert Skelton, les CCOs de TJ Morris et Ocado.
Tous les CCOs se sont personnellement engagés à protéger la confidentialité des fournisseurs. Les 14 détaillants se sont également engagés à veiller à ce que les fournisseurs ne fassent pas face à des représailles s'ils soulevaient des problèmes auprès de leurs acheteurs, des CCOs ou de toute autre personne. Elizabeth et Robert ont expliqué comment ils traitent et résolvent les problèmes tout en protégeant la confidentialité des fournisseurs.
Dans mesréunions de progrès régulièresavec les DGA, nous discutons des problèmes soulevés avec les détaillants, ce qui a été fait pour les résoudre et comment le détaillant vérifiera que le fournisseur n'a pas subi de représailles.
J'attends des DGA qu'ils suivent les problèmes résolus et vérifient que leur signalement n'a pas affecté négativement l'activité du fournisseur. Je surveille comment les détaillants respectent cet engagement.
Je surveille également pour m'assurer que tous les détaillants respectent leurs engagements.
Je fournirai plus de détails sur la manière dont j'utilise les réunions de progrès pour améliorer la conformité au code dans une future newsletter. Si vous souhaitez en savoir plus sur d'autres aspects de mon travail, veuillez contacter mon équipe àenquiries@groceriescode.gov.uk.
Vous pouvez me contacter ou approcher les DGA des détaillants en toute confidentialité. Je traiterai vos préoccupations de manière discrète, et je suis déterminé à ce que vous ne fassiez pas face à des conséquences négatives pour avoir pris la parole.
Plus d'informations
- Restez informé sur la GCA àwww.gov.uk/GCA, envous inscrivant pour recevoir la newsletter de la GCAou en suivant la GCAsur LinkedIn.
- Si vous souhaitez contacter le GCA de manière confidentielle concernant un problème lié au Code, veuillez envoyer un e-mail àenquêtes@groceriescode.gov.ukPour signaler des problèmes anonymement, utilisezditesauGCA.co.uk.